Notre Vision

Chez Entretien Arma, nous croyons que toute industrie peut être modernisée. L’industrie des services résidentiel est vue par plusieurs comme un domaine de seconde zone. Nous avons choisi d’en voir le potentiel et de surpasser les attentes de nos clients. Au fil des ans, nous avons investi notre temps et notre énergie pour trouver des méthodes pour rendre l’industrie des services résidentiels plus élégante. Nous avons, avec fierté, su rendre l’expérience client simple, rapide et agréable.

Notre clientèle apprécie la capacité d’obtenir un prix directement au téléphone, la simplicité de prendre un rendez-vous et l’efficacité de notre service de confirmation automatisé. L’opportunité de faire affaire avec une seule entreprise pour tous ses services résidentiels est un avantage immense pour nos clients qui n’ont qu’un seul numéro à composer pour planifier leur budget et leur horaire. En misant sur la polyvalence de nos téléphonistes, nous pouvons offrir une véritable expérience clé en main pour nos clients

Nos débuts : Les défis du service résidentiel

Chez Entretien Arma, nous avons fait nos débuts avec le service de lavage de vitres et de nettoyage de gouttières. Offrant ce service sur l’Île de Montréal, nous avons pu observer de nombreux témoignages de clients qui se sentaient fatigués du manque de fiabilité et du processus long et inefficace pour obtenir un prix pour le nettoyage de leur vitres. En passant par les clients énervés par les vendeurs au porte-à-porte, au rendez-vous d’estimation (souvent manqué), à la vente sous pression et finalement, au service peu professionnel et insatisfaisant, nous avons pu constater le triste état de l’industrie du service résidentiel.

Ce faisant, nous avons décidé de mettre la main à la pâte et d’offrir une solution élégante pour les difficultés connues par nos clients. Nous avons éliminé le processus d’estimation long et frustrant en permettant à nos clients d’obtenir leur prix au téléphone. Par la suite, nous avons implanté un système de confirmation de rendez-vous, ce qui a permis de réduire le nombre de rendez-vous manqués. De plus, nous avons amélioré nos méthodes marketing jusqu’à l’élimination du porte-à-porte, au grand soulagement de nos fidèles clients.

Ayant bâti une belle base de clientèle grâce à nos méthodes de travail, nous avons pu ajouter des services fortement en demande tels que le déneigement de toiture, l’entretien de pelouse, le déneigement manuel, la pose de protèges-gouttières, le nettoyage des conduits de ventilation et l’application de scellant d’asphalte. Nous avons également élargi notre territoire de travail, et nous opérons maintenant dans la Ville de Québec, Lévis, Longueuil, Laval, Montréal, West Island, Rive-Nord et Rive-Sud de Montréal.